Alle Funktionen im Überblick

Mailberatung, Chatberatung oder ein Forum? beranet macht Ihr Beratungsangebot fit für die Herausforderungen einer mobilen Gesellschaft. Das Modulsystem lässt Ihnen dabei jede Freiheit: Alle Funktionen sind optional, sie können an Ihre Bedürfnisse und Ihr Design angepasst und jederzeit erweitert werden.  

 

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Mailberatung

Mailberatung mit beranet ist so einfach wie gewohnte E-Mailprogramme – im Gegensatz dazu aber mit absolutem Datenschutz. Sinnvolle Funktionen wie die Monitoring- oder die Zuweisen-Funktion an freie Beratende sind speziell für die Beratungsumgebung konzipiert.

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Chatberatung

Onlinekommunikation in Echtzeit - auch von unterwegs: beranet ist der Messenger für die sichere Beratung. Treten Sie mit Klient*innen schnell und direkt in Kontakt: 1:1 (Einzelchat), in der Gruppe mit gebuchten Teilnehmer*innen (Terminfunktion!) oder im offenen Chattermin.

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Statistik

Dokumentation und Statistik sind aufwändig? Nicht mit beranet! Beratungsleistungen werden automatisch erfasst und ausgewertet. Individuelle Abfragen mit gewähltem Zeitfenster und Parametern sind jederzeit möglich. Chatprotokolle und Monitorings sorgen für Transparenz in der Beratung.

 

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Ressourcenplanung

Mit beranet haben Sie Ihre Ressourcen fest im Griff - sowohl persönlich als auch im Team. Legen Sie fest, wer wann welche Anfragen zugeordnet bekommt, bestimmen Sie Verantwortlichkeiten und disponieren Sie unkompliziert um, wenn Prioritäten sich ändern oder Ausfälle drohen.

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Userverwaltung

Finden, dokumentieren und verwalten Sie Ihre Beratungskontakte ganz einfach: Alle Klient*innen sind über eine Listenansicht mit Filter- und Suchfunktion abrufbar. Mit einem Klick geht es in die Detailansicht, in der Sie weitere Informationen wie die Beratungsdauer einsehen können.

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Konfiguration

beranet lässt Ihnen die volle Kontrolle darüber, wie Sie beraten und Ihre Berater*innenpraxis organisieren. Sie können die Einstellungen, den Registrierungsprozess der Ratsuchenden und alle Texte Ihrer virtuellen Beratungsstelle anpassen und selbst verwalten.

beranet auf einen Blick

Fakten zum Download

  • Mail, Einzel- und Gruppenchat, Foren und Coaching
  • Zusätzlich buchbar: Instant-Videochat und Instant-Chatberatung 
  • Keine zusätzliche Software erforderlich
  • Individuell konfigurierbar und anpassbar an Ihr Design
  • Umsetzung auf Basis von Responsive Web Design