Sieben katholische Diözesen in Bayern – eine Online-Beratung

 

Die Ehe-Familie-Lebens-Beratung ist ein psychologischer Fachdienst der Katholischen Kirche in Bayern und berät Menschen jeglicher Konfession zu psychologischen und sozialen Fragen. Mit beranet haben die sieben bayerischen Diözesen ein gemeinsames Online-Angebot für ihre Ratsuchenden bereitgestellt.

Herausforderung

Das Team des Online Beratungsprojektes setzt sich aus Berater*innen aus unterschiedlichen Beratungsstellen zusammen. Im Fokus steht hierbei besonders die Ressourcenverwaltung, um die Berater*innen auch in der digitalen Welt vor zu viel Anfragen und der damit einhergehenden Überlastung zu schützen.

 

 

Besonderheiten

Die Berater*innen sind je nach Kapazität direkt anwählbar und geben ihre Ressourcen im Backend ein. Sind die Ressourcen erschöpft, wird das Beratendenprofil im Frontend ausgegraut.

Beratungsbeginn

Juni 2015

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