Wir zeigen es Ihnen gern

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Datenschutz (DSGVO)

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Neue
Zielgruppen

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Digitale Userverwaltung

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24/7

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Chat- und Mailberatung

vielfalt in der Online-Beratung

Hochschule

Migration

Selbsthilfe

Mitarbeiter

In vier Schritten zur Online-Beratung: So steigen auch Sie ein

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Anforderungen
klären

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Angebot
erhalten

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Planung und
Umsetzung

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Individuell
anpassbar

Seit über 15 Jahren leben wir
Online-Beratung

Etwa 300 Organisationen und rund 1.500 Beratende nutzen bereits heute beranet. Sie haben durch Ihre Erfahrungen mitgeholfen, beranet optimal auf die Bedürfnisse von Beratenden und Ratsuchenden abzustimmen. Jede Organisation hat einzigartige Bedürfnisse und Ziele. Alle beranet-Funktionen sind deshalb optional und konfigurierbar –  können verändert, erweitert oder an Ihre Anforderungen angepasst werden. beranet lässt Ihnen somit die volle Kontrolle über Ihre Beratungspraxis.

Funktionen

Was kann beranet?

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Mailberatung

Mails schreiben, kommentieren und dokumentieren: Das zentrale Werkzeug für die Online-Beratung.

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Chatberatung

Chat-Sprechstunden zu bestimmten Terminen oder spontan anbieten. Mit Gruppenchats Raum für Austausch anbieten.

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Datenschutz

Verschlüsselte Kommunikation auf einem sicheren, nach ISO/IEC 27001zertifizierten Server in Deutschland.

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Eigene Seite der Online-Beratung

Ihre Online-Beratung findet auf einer Unterseite statt, die an Ihr Design angepasst ist.

Funktionen

Wie erleichtert beranet Ihre Beratungs­arbeit?

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User­verwaltung

Mit einer Userliste und Kontaktübersicht ist der Überblick ganz einfach. Sie sehen, wer wann über welchen Kanal mit Ihnen kommuniziert hat.

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Statistik

Um Ihre Beratung zu evaluieren, steht Ihnen ein umfangreiches Statistikwerkzeug zur Verfügung, mit dem Mails, Chats und Termine erfasst werden können.

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Ressourcenplanung

Sinnvolle Verteilung der Ressourcen spart Zeit und Nerven. Legen Sie fest, wer wann welche Anfragen zugeordnet bekommt und bestimmen Sie Verantwortlichkeiten.

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Konfiguration

Sie können die Einstellungen, den Registrierungsprozess der Ratsuchenden und alle Texte Ihrer virtuellen Beratungsstelle selbst verwalten.

Funktionen

Alle Werkzeuge zur Hand

Mailberatung

Das Mailpostfach ist intuitiv bedienbar und übersichtlich. Über Kurznachrichten erreichen Sie Klient*innen und Kolleg*innen direkt.

Chattermine

Ob Einzel- oder Gruppenchats – legen Sie Termine verschiedener Art an und behalten Sie den Status und Kalender immer im Blick.

User­verwaltung

Userdaten im Überblick: Anmeldedaten, Häufigkeit der Beratungen, verantwortliche Person

Statistische Auswertung

Ihre Beratungen werden statistisch erfasst und können beliebig exportiert werden.

Online Beratungssoftware
assisto

zukunftssicher, modular und einfach in der Handhabung

Text- & Videochatberatung
Mailberatung
Terminmanagement